마지막 확인: 2022년 12월 16일
그리고거주 국가에서 여행하는 경우다른 사람에게EU 국가,추가요금을 지불하실 필요가 없습니다휴대폰 사용을 위해. 이를 '추가요금 없는 로밍' 또는 '집처럼 로밍'이라고 합니다. 통화(휴대폰 및 유선 전화), 문자 메시지(SMS) 및 데이터 사용량(웹 검색, 음악 또는 비디오 스트리밍 등)에는 귀하가 거주하는 국가의 통화, 메시지 및 데이터와 동일한 요금이 적용됩니다.
똑같다귀하가 받은 전화나 문자 메시지에 발생합니다.해외에 있는 동안: 상대방이 다른 이동통신사를 이용하더라도 로밍 전화 수신에 대한 추가 비용을 지불할 필요가 없습니다.
예
로밍 중에 전화를 걸거나 받는 데에는 추가 요금이 부과되지 않습니다.
Michael은 아일랜드에 거주하며 아일랜드 전화 교환업체와 계약을 맺고 아일랜드 내 통화 요금은 분당 €0.10, 문자 메시지 요금은 €0.05입니다. 업무상 스페인으로 여행할 때 Michael은 EU 번호로 전화를 걸거나 EU 번호로부터 전화를 받을 경우 발생할 수 있는 추가 요금에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
아일랜드에서 전화하는 경우 일반 국가 요금을 지불하게 됩니다. 스페인어 번호, 아일랜드 또는 다른 EU 국가에 있는 가족에게 전화하는 경우 아일랜드에서 국내 통화에 부과되는 요금(분당 0.10유로)을 지불하게 됩니다. 스페인, 아일랜드 또는 기타 EU 국가 내에서 문자 메시지를 보내는 경우 해당 국가에서와 마찬가지로 0.05유로가 부과됩니다.
로밍이란 무엇입니까?
로밍 또는 로밍은 다음과 같은 서비스입니다.일시적으로 여행할 때 모바일을 사용할 수 있습니다.일반적으로 거주하거나 안정적인 관계를 맺고 있는 국가(예: 일하거나 공부하는 곳) 이외의 지역. 따라서 로밍으로 간주되려면 해외보다 해당 국가에서 더 많은 시간을 보내거나 휴대폰을 더 많이 사용해야 하며, 그러면 EU에서 통화, 메시지 및 데이터 사용량에 대해 국내 요금이 부과됩니다. 이는 '로밍 서비스의 합리적인 이용'으로 간주된다.
EU 내 국경을 넘을 때마다 다음을 받아야 합니다.이동통신사에서 보낸 문자 메시지귀하가 로밍 중임을 알리고 공정 사용 정책을 상기시키기 위해.
경고
예를 들어, 해외에 거주하면서 원래 국가의 SIM 카드를 보관하는 등 다른 국가에서 휴대전화를 영구적으로 사용하는 경우 이동통신사에서 로밍 요금을 부과할 수 있습니다. 그러나 이러한 수수료는 공정 이용 정책에 따라 상한선이 적용됩니다.
공정한 사용 정책: 데이터 제한이 있나요?
이동통신사는 모든 고객이 EU 내에서 여행할 때 "집처럼 로밍"(추가 요금 없이 전국 요금으로 로밍 서비스) 규칙에 액세스하고 혜택을 누릴 수 있도록 "합리적인 사용 정책"을 적용할 수 있습니다. 이는 귀하의 운영자가 신청할 수 있음을 의미합니다공정하고 합리적이며 비례적인 통제 메커니즘이러한 규칙을 남용하는 것을 방지합니다.
로밍 중일 때,음성 통화 및 문자 메시지(SMS)에는 볼륨 제한이 없습니다.. 귀하의 계약에 포함되지 않은 통화 또는 메시지에는 귀하의 출신 국가와 동일한 요금이 적용됩니다. 그러나데이터 볼륨에 적용되는 규칙 및 제한전국 가격으로 청구할 수 있습니다. 한도는 계약 유형에 따라 다릅니다.
일부 특정 경우(아래 참조)에는 다음 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.데이터 로밍 요금EU 수준의 도매 데이터 요금의 최대 한도와 동일합니다. 2022년 최대 금액은 2유로/GB의 데이터(VAT 별도)이며 점차 감소할 예정입니다. 2027년부터는 1유로/GB(VAT 별도)로 제한됩니다.
선불카드가 있어요
선불카드가 있는 경우(모바일 사용을 위해 미리 지불) 다른 EU 국가에서 추가 요금 없이 모바일을 사용할 수 있습니다. 하지만,단위당 비용을 지불하고 데이터 단위당 국내 단가가 GB당 2유로 미만인 경우, 이동통신사가 데이터 로밍에 제한을 적용할 수 있습니다.
이동통신사가 다음을 적용하는 경우데이터 볼륨 제한, 이 한도는 데이터 로밍 서비스 이용 개시 시 선불카드 잔액을 2유로로 나눈 금액 이상이어야 합니다. 미리 지불한 것과 동일한 양의 로밍 데이터를 얻을 수 있습니다. 당연히, 집을 비운 동안 신용도를 높일 수 있습니다.
예
선불카드를 이용한 데이터 로밍: 데이터 한도
Jana는 슬로바키아에 거주하며 통화, 문자 메시지, 데이터가 포함된 휴대폰용 15유로(VAT 포함) 크레딧이 있는 선불 카드를 가지고 있습니다. 스페인으로 휴가를 갈 때 남은 잔고는 12유로(VAT별도)입니다. 이는 스페인에서 휴가를 보내는 동안 Jana가 선불 카드에 남아 있는 잔액과 동일한 양의 데이터를 보유할 수 있음을 의미합니다. 로밍 시 최소 6GB의 데이터를 보유하게 됩니다(12유로/2유로 = 6).
내 계약에는 제한된 데이터가 포함되어 있습니다.
제한된 양의 데이터로 계약을 맺은 경우 해당 양의 데이터를 활용할 수 있습니다.추가요금 없이EU를 여행할 때. 로밍 데이터 한도는 약정과 동일합니다.
그러나 매우 저렴한 데이터 요금(2022년에는 1유로/GB 미만, 점진적으로 감소)으로 계약한 경우 이동통신사는 여행 시 데이터 로밍에 대해 "합리적인 사용" 제한을 적용할 수 있습니다. 이것한도는 국내 데이터 한도보다 낮을 수 있습니다..
한계국내 휴대전화 약정 가격을 기준으로 합니다.. 귀하의 교환원은 귀하에게 이 한도를 미리 통지하고, 귀하가 한도에 도달하면 통지해야 합니다. 한도에 도달하더라도 로밍 중에도 계속 데이터를 사용할 수 있지만, 이동통신사에서 추가 요금을 부과합니다. 그러나 이 추가 요금은 도매 가격의 최대 한도(2022년에는 GB당 2유로 + VAT)를 초과할 수 없습니다.
내 계약에는 무제한 데이터가 포함되어 있습니다.
휴대폰으로 약정을 맺은 경우무제한 데이터 패키지가 포함된 고정 월 요금, 교환원이 귀하에게 제공해야 할 사항은 다음과 같습니다.대용량 데이터 로밍. 정확한 금액은 계약에 대해 지불하는 금액에 따라 달라집니다. 단, 데이터량은 휴대전화 약정금액(부가세 별도)을 도매로밍 데이터 상한금액(2022년에는 부가세 2유로 추가)으로 나눈 금액의 2배 이상이어야 합니다.
교환원은 로밍 서비스를 통해 보유하고 있는 데이터 양을 알려주어야 합니다. 로밍 시 해당 볼륨을 초과하는 경우 추가 요금이 부과됩니다. 그러나 이 추가 요금은 도매 가격의 최대 한도(2022년에는 GB당 2유로 + VAT)를 초과할 수 없습니다.
예
데이터 무제한 계약: 데이터 용량
룩셈부르크에서 Paulina는 통화, 문자 메시지(SMS) 및 무제한 데이터가 포함된 휴대전화 약정으로 40유로(VAT 제외)를 지불했습니다. 이탈리아에서 휴가 중에 휴대폰을 사용하면 무제한 통화, SMS 및 최소 40GB의 데이터(2 x (40유로 / 2유로) = 40)를 받을 수 있습니다.
기타 계약
또한 사업자는 로밍 서비스가 없는 계약이나 EU 규정 범위를 벗어나는 요금으로 로밍을 위해 특별히 고안된 대체 계약을 제공할 수도 있습니다(예: EU 외부에서 해당 서비스를 사용하는 경우). 그러나 고객은 이러한 유형의 옵션을 구체적으로 선택해야 합니다.
로밍 이용 통제
공정한 사용 정책에 따라,교환원은 귀하의 로밍 활동을 모니터링하고 확인할 수 있습니다.4개월에 걸쳐. 해당 기간 동안 국내보다 해외에서 더 많은 시간을 보낸 경우와이로밍 서비스 이용량이 내국인을 초과하는 경우, 귀하의 통신사가 귀하에게 연락하여 귀하의 상황을 명확히 하도록 요청할 수 있습니다. 14일 동안 해야 합니다.
계속해서 국내보다 해외에서 더 많은 시간을 보내게 된다면로밍 소비량이 계속해서 전국 사용량을 초과하고 있습니다., 교환원은 로밍 서비스 이용에 대해 추가 요금을 부과하기 시작할 수 있습니다. 추가 요금(VAT 별도)에는 다음과 같은 한도가 있습니다.
- 음성통화 분당 0.022유로
- 문자 메시지당 0.004유로
- 데이터 GB당 2유로(2022년 최대 한도, 2027년부터 GB당 최대 1유로까지 점진적으로 낮아짐)
국경근무자의 경우 로밍
한 EU 국가에서 일하고 다른 EU 국가에 거주하는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.두 국가 중 하나의 이동통신사를 선택하세요.거주 국가나 근무 국가의 SIM 카드를 사용하세요. 공정한 사용 정책은 다음과 같이 적용됩니다.하루에 한 번 이상 전국 네트워크에 연결, 이는 계약한 국가에 체류한 날로 간주되기 때문입니다(당일 다시 다른 국가로 이동하더라도).
보트나 비행기로 여행할 때 로밍 서비스를 이용할 수 있나요?
응, 하지만 조심스럽게. 항구, 강, 공항 등 육상 모바일 네트워크에 연결되어 있는 한 보트나 비행기로 여행할 때 휴대전화 사용에 대해 추가 요금이 부과되지 않습니다. 다만, 모바일 서비스를 제공하는 경우위성으로, EU 규칙은 더 이상 적용되지 않으며 규제되지 않은 로밍 서비스 비용을 지불해야 합니다(가격 제한 없음). 추가 비용을 피하려면 기내에서 기기의 로밍을 끄거나 비행기 모드를 켜세요.
EU 외부 로밍
EICEC 제도는 유럽 경제 지역(EEA) 국가(아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이)에서도 사용할 수 있습니다. 비EU 또는 EEA 국가는 EICEC 제도의 적용을 받지 않지만 많은 사업자는 이러한 제안을 제3국까지 확장하기로 선택합니다. .
로밍(특히 데이터)EU 또는 EEA 외부에서는 매우 비쌀 수 있습니다.. 과도한 청구서를 피하려면 여행하기 전에 이동통신사에 EU 외부 로밍 비용에 대해 문의하세요.
문제가 있는 경우: 소비자로서의 귀하의 권리
귀하의 서비스 제공업체가 귀하의 권리를 존중하지 않는다고 생각되는 경우, 귀하의 이동통신사에 연락하여 기존 불만사항 처리 절차를 이용하시기 바랍니다.
답변이 만족스럽지 않은 경우 다음 담당자에게 문의하세요.국가 규제 당국 ~에능숙한
귀하의 사건을 처리할 국가(일반적으로 국가 통신 규제 기관)의 기관입니다.